Retours et Échanges
Chez Oukitel, nous nous engageons à votre satisfaction totale. Si votre appareil ne répond pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de 30 jours après réception pour demander un retour ou un échange sous certaines conditions.
Demande de retour
Contactez notre service client via notre formulaire en ligne ou par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Validation technique
Notre équipe examinera votre demande sous 48 heures ouvrables et vous transmettra un numéro d'autorisation de retour (RMA) ainsi que les instructions d'expédition.
Expédition du produit
Emballez soigneusement l'appareil dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires et fixez l'étiquette de retour fournie sur le colis.
Remboursement ou Échange
Une fois votre colis reçu et inspecté par nos techniciens, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'envoi du nouvel article sous 5 à 7 jours.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing